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　　在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，第一個(gè)方面是增長(zhǎng)，如何用數(shù)字化的方式應(yīng)對(duì)我們的增長(zhǎng)。另外一方面是重塑，如何讓我們物業(yè)的服務(wù)形態(tài)發(fā)生根本的變化，進(jìn)行核心業(yè)務(wù)的變革。

　　作為物業(yè)數(shù)字化領(lǐng)軍者之一，碧桂園服務(wù)已不是第一次成為“智涌錢(qián)塘”的座上賓。早在2019年“智涌錢(qián)塘”大會(huì)上，碧桂園服務(wù)就發(fā)布了與海康威視聯(lián)合研發(fā)的 “AI鳳凰魔盒”。兩年后，碧桂園服務(wù)副總裁、首席信息官袁鴻凱再一次為我們帶來(lái)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的滿滿收獲。

　　看得見(jiàn)的提質(zhì)增效

　　“我們重視增長(zhǎng)，數(shù)字化是為了提質(zhì)增效。”提到碧桂園服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，袁鴻凱語(yǔ)氣堅(jiān)定。“碧桂園在做整個(gè)社區(qū)內(nèi)的空間服務(wù)的數(shù)字化過(guò)程中，進(jìn)行了持續(xù)的投入，并且也取得了好的經(jīng)濟(jì)效益。”

　　碧桂園服務(wù)在其數(shù)字化建設(shè)過(guò)程中，運(yùn)用了大量的AI算法，目的是將原本的基于空間運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化能力進(jìn)一步延伸，跟智能化進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到人機(jī)效率的最大發(fā)展。

　　從自身實(shí)踐到影響行業(yè)

　　“在定制自己的‘云—邊—端’一體的智能化平臺(tái)的時(shí)候，我們和海康威視發(fā)現(xiàn)，在一線有大量的AI的應(yīng)用，我們希望能在一線快速部署一些總部的算法。這中間就需要一個(gè)邊緣服務(wù)器去承載這些算法和服務(wù)，也就是后來(lái)的‘AI鳳凰魔盒’。我們和海康威視成立了一個(gè)聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室專門(mén)來(lái)做這件事。” 袁鴻凱介紹道。

　　“AI鳳凰魔盒”很好地實(shí)現(xiàn)了人工智能與社區(qū)場(chǎng)景的融合。它可以實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)，社區(qū)內(nèi)的多種物聯(lián)設(shè)備都可以通過(guò)盒子獲得云端的算法，大大降低了智能化改造的成本。如今，“AI鳳凰魔盒”已經(jīng)迭代到了第三代，不僅在碧桂園自身的項(xiàng)目上有了規(guī)模化的應(yīng)用，從2020年開(kāi)始，碧桂園服務(wù)也開(kāi)始向行業(yè)內(nèi)其他用戶進(jìn)行輸出，加快了整個(gè)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。

　　20+場(chǎng)景 100+算法 為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值

　　未來(lái)，物業(yè)將朝什么方向發(fā)展?袁鴻凱表示，物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，一是平臺(tái)化，二是以客戶需求為核心驅(qū)動(dòng)。碧桂園服務(wù)把數(shù)字化變革聚焦在如何更好地管理空間、如何更好地滿足客戶需求。

　　從社區(qū)的一鍵巡邏、安全預(yù)警，到走失人員的尋找，再到社區(qū)中亂停亂放的管理，碧桂園服務(wù)在物業(yè)服務(wù)場(chǎng)景智能化實(shí)踐中不斷創(chuàng)新，以覆蓋前臺(tái)、后臺(tái)、決策、運(yùn)營(yíng)的20~30個(gè)場(chǎng)景、100多種算法，用科技的方式，持續(xù)為業(yè)主打造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展現(xiàn)了“新物業(yè)”的能力與決心。